Kişisel verilerin nasıl işleniyor?

1. Veri sorumlusu

Kişisel verilerin, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenir:

Unvan

Angora Net Sigorta Acenteliği Ltd. Şti.

Adres

Ümit Mahallesi, Okullar Sokak No: 2/1, Ümitköy, 06810 Çankaya / Ankara

Telefon

0 312 235 58 08

Levha kayıt no

G08527-K862

E-posta

bilgi@angoranet.com

Angoranet, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında faaliyet gösteren bir sigorta acentesidir. Sigorta şirketi değiliz; anlaşmalı sigorta şirketleri adına teklif hazırlar ve sözleşmenin kurulmasına aracılık ederiz.

2. Hangi verileri işliyoruz?

Yalnız istediğin sigortanın teklifi için gerekenleri sorarız. Kasko teklifi için sağlık bilgisi, sağlık teklifi için plaka istemeyiz.

Teklif formuna başkası adına (örneğin eşin ya da firman için) bilgi giriyorsan, o kişiyi bu metinden haberdar etmen gerekir.

3. Neden işliyoruz?

• İstediğin sigorta için anlaşmalı şirketlerden fiyat almak ve sana teklif hazırlamak
• Teklifini panelinde göstermek, sorularını cevaplamak, seninle telefon, e-posta ya da mesajla iletişim kurmak
• Hesabına e-posta ve şifreyle güvenli giriş yapmanı sağlamak, e-posta adresini kodla doğrulamak; teklifin hazır olduğunda ya da temsilcin yazdığında e-postayla haber vermek
• Hesap açmadan teklif istediysen teklifini e-postayla ve telefonla iletmek; sonradan aynı ad soyad, cep telefonu ve e-postayla hesap açarsan bu teklifleri hesabına bağlamak (kimlik numaran, doğum tarihin, açık adresin ve ruhsat bilgin panelde gösterilmez)
• Ango ile sigorta sorularını yanıtlamak, sana uygun sigortayı ve (panelde) tekliflerinin teminatlarını sade dille anlatmak
• Onayladığın teklifin poliçeye dönüşmesi için sigorta şirketine iletmek
• Kurduğun bitiş tarihi hatırlatıcısına göre yenileme teklifini zamanında hazırlamak
• Sigortacılık mevzuatından doğan kayıt tutma, bilgi verme ve denetim yükümlülüklerini yerine getirmek
• Talep ve şikâyetlerini sonuçlandırmak, hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak
• Siteyi ve hesabını güvende tutmak, kötüye kullanımı önlemek
• İznin varsa kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek
• Siteyi, çerez kullanmayan ve kimseyi tanımayan ziyaret sayılarıyla geliştirmek

4. Hukuki sebepler

Verilerin KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde sayılan şu sebeplere dayanarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c): teklif hazırlama, iletişim, poliçeye aracılık, hesabına giriş, Ango’nun sorularını ve tekliflerini yanıtlaması
• Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç): sigortacılık ve vergi mevzuatından doğan kayıt ve bildirim yükümlülükleri
• Bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması (m. 5/2-e): uyuşmazlık ve şikâyet süreçleri
• Meşru menfaat (m. 5/2-f): bilgi güvenliği, hizmet kalitesi, işlem kayıtları, çerezsiz ve isimsiz ziyaret sayıları
• Açık rıza (m. 5/1 ve m. 6): sağlık verisi (boy, kilo) ve Google Haritalar gömmesi

Kampanya iletileri 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnız onayınla gönderilir. Teklifinle ilgili bilgilendirme mesajları bu onaya bağlı değildir.

5. Kimlere aktarıyoruz?

• Anlaşmalı sigorta şirketleri: teklif ve poliçe için gereken bilgiler. Şirketler teklif hazırlarken Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) kayıtlarını sorgulayabilir.
• Kanunen yetkili kurumlar: Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), mahkemeler ve diğer yetkili kamu kurumları, talep ettiklerinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde.
• Altyapı hizmeti: Cloudflare, Inc. (ABD): sitenin ve müşteri panelinin barındırılması, veritabanı, gönderdiğin belge ve görsellerin saklanması, e-posta gönderimi, çerezsiz ziyaret sayıları. Yalnız hizmetin gerektirdiği kadar ve gizlilik yükümlülüğüyle.
• Yapay zekâ hizmeti: Ango’nun yanıtları OpenRouter, Inc. (ABD) aracılığıyla bir yapay zekâ dil modeliyle üretilir. Yalnız Ango’ya yazdıkların ve müşteri panelindeysen tekliflerinin özeti iletilir; ayrıntısı aşağıda, Yapay zekâ asistanı Ango bölümünde.
• Danışmanlar: hukuk ve mali müşavirlik desteği aldığımız kişiler, gerektiğinde ve sır saklama yükümlülüğüyle.

Kişisel verilerini hiçbir şekilde satmayız ya da reklam amacıyla üçüncü kişilere vermeyiz.

6. Yurt dışına aktarım

Aşağıdaki hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında olabilir:

• Cloudflare, Inc. (ABD): barındırma, veritabanı, dosya saklama, e-posta gönderimi ve ziyaret sayıları. Bu aktarım, panel ve teklif hizmetinin kendisi için gereklidir.
• OpenRouter, Inc. (ABD) ve onun yönlendirdiği yapay zekâ sağlayıcısı: yalnız Ango kullanıldığında, yalnız Ango’ya yazılanlar ve (panelde) teklif özeti.

Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ilan ettiği standart sözleşmeler gibi uygun güvencelere dayanılarak yapılır; standart sözleşmeler imzalandıktan sonra mevzuattaki süre içinde Kurum’a bildirilir. Ango’yu kullanmak zorunlu değildir: sorularını telefonla ya da panelden temsilcine yazarak da sorabilirsin; bu durumda yapay zekâ hizmetine hiçbir bilgin gitmez.

7. Yapay zekâ asistanı Ango

Sitede ve müşteri panelinde sağ altta duran Ango, sigortayla ilgili sorularını yanıtlayan bir yapay zekâ asistanıdır. Kullanmak isteğe bağlıdır.

• Ne gider? Ango’ya yazdığın mesajlar ve aynı yazışmadaki önceki mesajlar, bulunduğun sayfanın adı. Müşteri panelinde Ango’ya yazdığında, tekliflerini anlatabilmesi için tekliflerinin özeti de eklenir: ürün, sigorta şirketi, prim, ödeme şekli, teminatlar, geçerlilik tarihi ve temsilcinin adı. Kimlik numaran, adresin, telefonun ve e-posta adresin gönderilmez.
• Nereye gider? Yanıt, OpenRouter, Inc. (ABD) aracılığıyla bir yapay zekâ dil modeli tarafından üretilir. Ango’yu, isteği yalnız mesajları saklamayan (sıfır veri saklama) ve veriyi kendi amaçları için toplamayan sağlayıcılara yönlendirecek şekilde ayarladık; mesajların bu sağlayıcıların modellerini eğitmek için kullanılmaz.
• Ne kadar saklanır? Ango yazışmalarını kendi sunucularımızda saklamayız. Yazışma yalnız kendi tarayıcında, o sekmeyi kapatana kadar durur; “Yeni sohbet” düğmesiyle istediğin an silebilirsin. Sunucularımızda yalnız kaç istek geldiği ve harcanan işlem miktarı gibi içeriksiz kayıtlar tutulur.
• Neye dikkat etmelisin? Ango’ya kimlik numarası, sağlık bilgisi, kart bilgisi ya da şifre yazma. Teklif için gereken bilgileri teklif formuna, sorularını temsilcine Mesajlar’dan yaz.
• Ango karar vermez. Ango bilgi verir; teklif hazırlamaz, fiyat belirlemez, teklifini onaylamaz ya da reddetmez. Yanıtları yanlış olabilir; kesin bilgi için temsilcimize danış. Hakkında yalnız otomatik sistemlerle bir karar alınmaz.

Ango kullanımı, sigorta hakkındaki sorularının yanıtlanması ve teklif sürecinin yürütülmesi için sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgilidir (KVKK m. 5/2-c).

8. Nasıl topluyoruz?

Verilerini sen verirsin: sitedeki teklif formu, hesap açma ve giriş, müşteri panelindeki mesajlar ve profil, bitiş tarihi hatırlatıcısı, Ango’ya yazdıkların, telefon, e-posta ya da ofis görüşmeleri. İşlem güvenliği verileri ve isimsiz ziyaret sayıları site kullanılırken kendiliğinden oluşur. Çerezlerle ilgili ayrıntı Çerez politikamızda.

9. Ne kadar saklıyoruz?

Verilerini işleme amacı devam ettiği sürece ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız. Bu süreler dolunca veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

• Poliçeye dönüşen tekliflere ait bilgiler, sözleşme ilişkisi ve ardından yasal zamanaşımı ile ticari defter ve belge saklama süreleri boyunca
• Poliçeye dönüşmeyen teklif talepleri, talebin sonuçlanmasından sonra makul bir süre boyunca; bu süre içinde yeni teklif istersen bilgilerini yeniden sormayız
• Kampanya izinleri, izni geri alana kadar ve izni geri aldığın tarihten sonra mevzuatın öngördüğü süre boyunca (ispat için)
• Çerez tercihin 12 ay boyunca; sonra yeniden sorulur
• Doğrulama kodu 10 dakika (yalnız şifrelenmiş özeti); şifre özeti hesabın açık kaldıkça; oturum, çıkış yapana ya da müşteri hesabında 30 gün kullanılmayana kadar
• Teklif formunda yükleyip teklife bağlanmayan dosyalar en geç bir gün içinde silinir
• Ango yazışmaları sunucularımızda saklanmaz; tarayıcında sekmeyi kapatınca silinir

10. Hakların

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları isteyebilirsin:

• Kişisel verinin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlendiyse bilgi istemek
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
• Yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı kişileri bilmek
• Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek
• Şartları oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini istemek
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı kişilere bildirilmesini istemek
• Yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etmek
• Kanuna aykırı işleme yüzünden zarara uğradıysan zararın giderilmesini istemek

Verdiğin açık rızayı ve kampanya iznini istediğin an geri alabilirsin. Kampanya izni müşteri panelinde Profil ekranından, harita izni sayfanın altındaki “Çerez tercihleri”nden değişir.

11. Nasıl başvurursun?

Başvurunu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, Türkçe ve yazılı olarak şu yollardan biriyle yapabilirsin:

• Islak imzalı dilekçeyle yukarıdaki adresimize elden ya da noter aracılığıyla
• Kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile
• Daha önce bize bildirdiğin ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden bilgi@angoranet.com adresine

Başvurunda adını soyadını, T.C. kimlik numaranı, tebligat adresini, varsa e-posta ve telefonunu ve talebini açıkça yazman gerekir. Başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’un belirlediği tarifeye göre ücret alınabilir.

Başvurun reddedilirse, cevabı yetersiz bulursan ya da süresinde cevap verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsin.

Sorun ne olursa olsun önce bize ulaş: İletişim sayfası , 0 312 235 58 08 ya da bilgi@angoranet.com.